 | Dla Pacjenta |
Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta
Od 1 marca 2024 r. Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta jest czynna ca³odobowo, siedem dni w tygodniu, aby jeszcze skuteczniej wspieraæ pacjentów w rozwi±zywaniu trudnych sytuacji. Do¶wiadczeni specjali¶ci zapewni± najwy¿szy standard obs³ugi pacjentów. Przez ca³± dobê gotowi s± niezw³ocznie podj±æ interwencjê w ka¿dej trudnej sprawie, zw³aszcza zagra¿aj±cej ¿yciu i zdrowiu pacjentów. Infolinia zapewnia wsparcie w nag³ych przypadkach, pomaga rozwi±zaæ problemy zwi±zane z opiek± zdrowotn± oraz udziela informacji na temat praw pacjenta.
Ca³odobowa infolinia jest dostêpna dla wszystkich pacjentów pod bezp³atnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 zapewniaj±c ³atwy i szybki dostêp do pomocy.
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
Pacjenci mog± skontaktowaæ siê z Rzecznikiem Praw Pacjenta za po¶rednictwem:
⇒ bezp³atnej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta: 800 190 590
⇒ poczty tradycyjnej: ul. P³ocka 11/13, 01-231 Warszawa
⇒ fax: (22) 506 50 64
Aby uzyskaæ poradê, wyja¶niæ w±tpliwo¶ci i uzyskaæ odpowied¼ na nurtuj±ce pytanie zwi±zane z prawami pacjenta napisz pod adres mailowy:
⇒ kancelaria@rpp.gov.pl
lub prze¶lij zapytanie za po¶rednictwem formularza umieszczonego w sekcji "Za³atw sprawê" na stronie Rzecznika Praw Pacjenta: https://www.rpp.gov.pl/
⇒ Elektronicznej Skrzynki Podawczej Elektronicznej Platformy Us³ug Administracji Publicznej ePUAP - umo¿liwia przyjmowanie i obs³ugê dokumentów elektronicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Je¶li chcesz uzyskaæ informacjê o postêpach w swojej sprawie, któr± prowadzimy skontaktuj siê z wybranym departamentem. Otrzymasz odpowied¼ mailow± lub pracownik Departamentu do Ciebie oddzwoni.
Departament ds. Zdrowia Psychicznego (DZP): e-mail: psychiatria@rpp.gov.pl
Przyjêcia interesantów w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta odbywaj± siê w:
Poniedzia³ek | - w godzinach od 9:00 do 18:00 | |
Wtorek | - w godzinach od 9:00 do 15:00 | |
¦roda | - w godzinach od 9:00 do 15:00 | |
Czwartek | - w godzinach od 9:00 do 15:00 | |
Pi±tek | - w godzinach od 9:00 do 15:00 |
Informujemy, ¿e zadania na stanowisku do spraw przestrzegania praw pacjenta w podmiotach leczenia uzale¿nieñ realizuje Pani Maria Ga³czyk-Wojciechowska.
Pacjenci oraz ich bliscy w przypadku w±tpliwo¶ci ewentualnego naruszenia praw pacjenta mog± konsultowaæ siê z pracownikiem do spraw przestrzegania praw pacjenta:
- pod numerem tel. kom. 572 504 678
- pisemnie na adres e-mail: m.wojciechowska@rpp.gov.pl
Zakres zadañ
Zadania wynikaj±ce z art. 10 b ust. 2 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2020r. poz. 685 z pó¼n. zm.):
1. pomoc w dochodzeniu praw w sprawach zwi±zanych z przyjêciem, leczeniem, warunkami pobytu i wypisaniem pacjenta ze szpitala psychiatrycznego;
2. wyja¶nienie lub pomoc w wyja¶nieniu ustnych i pisemnych skarg pacjenta;
3. wspó³praca z rodzin±, przedstawicielem ustawowym, opiekunem prawnym lub faktycznym pacjenta;
4. inicjowanie i prowadzenie dzia³alno¶ci edukacyjno - informacyjnej w zakresie praw osób korzystaj±cych ze ¶wiadczeñ zdrowotnych udzielanych przez szpital psychiatryczny;
Zadania wynikaj±ce z § 1 ust. 1 rozporz±dzenia Ministra Zdrowia z dnia 27 listopada 2020r. w sprawie szczegó³owego trybu i sposobu dzia³ania Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego (Dz. U. z 2020r. poz. 2242 z pó¼n. zm.):
1. przyjmowanie ustnych i pisemnych skarg pacjenta przebywaj±cego w szpitalu psychiatrycznym, skarg rodziny pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby sprawuj±cej faktyczn± opiek± nad pacjentem oraz ocena zasadno¶ci skarg;
2. zapewnienie pacjentowi dostêpu do informacji prawnej;
3. pomoc w sporz±dzeniu i z³o¿eniu skargi do kierownika szpitala psychiatrycznego lub innych instytucji;
4. udzielanie pomocy pacjentowi wypisanemu ze szpitala psychiatrycznego, je¶li skarga zosta³a z³o¿ona w trakcie pobytu pacjenta w szpitalu psychiatrycznym, a procedura rozpatrywania skargi nie zosta³a zakoñczona.
Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego jest pracownikiem Biura Rzecznika Praw Pacjenta i wykonuje swoje zadania przy pomocy Biura.
Podstawa prawna
- Ustawa z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2020 r., poz. 685 z pó¼n. zm.);
- Rozporz±dzenie Ministra Zdrowia z dnia 27 listopada 2020 r. w sprawie szczegó³owego trybu i sposobu dzia³ania Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego (Dz. U. z 2020r. poz. 2242 z pó¼n. zm.);
- Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2020r. poz. 849 z pó¼n. zm.).